После моего обращения, меня сразу пригласили к зам. директора. Во время беседы я получил ответы на все вопросы. Увидел, что обращения пациентов рассматривают и на них правильно реагируют. Убедился, что мама получает и будет получать необходимую медицинскую помощь. Получил ответы и на дополнительные вопросы. Спасибо.

1 февраля 2022 г. в инфекционное отделение центральной больницв поступила моя мама Зайнетдинова А.В. 18.03.1933 г.р. с диагнозом ковид и двустороннее воспаление легких. Во время лечения, 9 февраля в больничной палате сломала шейку плечевой кости левой руки. 11 февраля 2022 г. ей слелали рентген, до настоящего времени по факту перелома она не прлучает никакой квалифицированной медицинской помощи. На просьбу врачей инфекционного отделения травмотолог не реагирует, точнее игнорирунт просьбу провести осмотр и соответствующую консультацию. 14.02.2022 года я позвонил в службу поддержки пациентов, с жалобой не безбействие врачей травмотологии. Говорившая со мной специалист службы поддержки пациентов сказала, что врач травмотолог обязательно проведет осмотр травмы Зайнетдиновой А.В.
15.02.2022 г. в разговоре с лечашим врачем инфекционного отделения я узнал, что воач травмотолог не посещал Зайнетдинову А.В. В настоящее время моя мама тспытывает постоянные боли связанные с неоказанием ей квалифицированной медицинской помощи в результате перелома, который полизошел в центральной больнице города Темитрау. С момента перелома до сегодняшнего дня прошло 6 дней, создается впечатление, что в темиртауской больнице никто ни за что не отвечает. Травмотологам безразлична судьба пожилых людей. Служба поддержки пациентов работает только для галочки, не оказывая реальную поддержку. Прошу Вас как руководителя, дать мне исчерпывающий ответ, на каком основании до настоящего времени не оказана медицинская помощь в стенах больницы моей маме в результате перелома полученного в больнице. Имеет ли она право на квалифицированную медицинскую помощь. Когда ей будет оказана медицинская помощь?

Очень плохое питание. Нет мяса в еде. Компот разбавлен до состояния воды. Каша на воде

Почитал отзывы, понял что ваша больница это дно медицины. У друга бабушка поступила к вам, пробился в палату говорит, подгузники не меняют, окно открыто, бабушка мёрзнет, никого нет. Моя бабушка поступила неделю назад к вам с инсультом, как говорил врач,шла на поправку, но тут вдруг пневмония, почечная недостаточность, в итоге умерла. Вы вообще для чего там существуете? Не нужно даже выяснять ничего, все уже понятно с вами. Жуткая некомпетентность, начиная от медсестёр заканчивая глав врачом. Бардак устроили из больницы, с каждым годом все хуже и хуже. Ни ухода за больными, инфекцию в палатах больные ловят, к пациентам не пускают. Просто шок, 21 век, больница называется, просто позор.

здравствуйте, очень прошу Вас улучшить уход за моей мамой, Наливайко Еленой Фёдоровной, 1941 года рождения,отличник просвещения Каахстана,ветеран труда, поступила с положительным тестом на коронавирус.Ей очень трудно себя обслуживать, стесняется просить, не всё может сама, последнее время оказывается есть...ПОМОГИТЕ

Добрый день!Касаемо пациентки Ладынской Л.В.Я в полном недоумении!Диагноз пневмония и по уверению терапевта цирроз печени.Оказывется лечат ей только пневмонию,да возможно есть улучшения.Но как ее беспокил живот так и беспокоит она есть не может нормально!В пятницу ее выписывают,как мне пояснила терапевт,что вылечат пневмонию и на выписку!Мама очень слаба,куда мне ее после выписки?!Опять пройти сто кругов демократического ада,чтоб ее опять госпитализировали уже с циррозом?Почему изначально не было сказано,что цирроз у Вас не лечат,а только пневмонию?Куда еще нужно обратиться чтоб ее долечили как положено или если там не могут то по направлению перевели бы в другую больницу.Не хочется ругаться и устраивать базар на всем этом,но нервы на пределе уже.Я неделю относительно спокойна ,в надежде что ее лечат от всего,а ей лечат только пневмонию!До службы поддержки к сожалению не могу дозвониться.Прошу дать официальный ответ.С которым я потом могу обращаться куда-нибудь дальше.Ответ просьба предоставить на почту tnv25@mail.ru Заранее благодарю

Добрый день!Мою маму Ладынскую Л.В. привезли на скорой 16.01.2022 с подозрением на хпн,не отходит моча,отеки,жидкость в брюшной полости.Мама уже практически не ходит.Сначала ее положили в распределитель,начали что то делать (системы,уколы и прочее),состояние ее чуть улучшилось.Сегодня 17.01.2022 у нее взяли пцр и сказали ждать результата до вечера.Это понятно.Но непонятно почему сегодня никакой мед.помощи не было оказано,ей даже с катетера мочу не сливали...И конечно же сегодня она себя чувствует очень плохо.Связи с больницей нет,посещения запрещены,благо хоть мама звонить может.Я просто не пойму систему лечения,получается пока нет пцр то и лечить не надо?Хотелось бы знать когда все таки ей займуться.Заранее благодарю за ответ

Здравствуйте, Самат Егинбаевич, я приношу искренние извинения за свою жалобу, написанную в порыве отчаяния, пожалуйста, не заказывайте никого, мы поговорили с доктором, он всё нам понятно и корректно объяснил, я признаю, что моя жалоба не обоснована, наоборот, хотелось бы выразить благодарность всему персоналу и персонально Марата Кадыровичу за профессиональный подход и ещё раз попросить прощения!

Здравствуйте, помогите, пожалуйста! Моя мама Бурова Евгения в данный момент находится в вашей больнице в очень плохом состоянии. У неё перелом ноги. Сделали одну операцию, нужна вторая, тянут уже неделю. Ей очень холодно, от этого видимо простыла, поднималась температура. Сбили, теперь открылся понос от того, что кормят одной кашей, которую есть не возможно. Из за поноса сегодня её сняли с операционного стола, уже проведя аннестезию. Понос не лечат, она ничего не ест, ей очень холодно. Она совсем обессилела. Помогите! Примите срочные меры! Ей 72 года! Она так долго не выдержит! Ни один телефон не отвечает, ни с кем не поговоришь, привозили ей обогреватель, не разрешили. Рочему у вас так холодно? Что делать? Куда звонить? Помогите!!!

Здравствуйте, наша мама лежала у вас с 11 ноября по 18 декабря, нам срочно нужна выписка в банк, что она действительно у вас лежала! Врачи не берут трубки, хотя говорили без проблем, после праздников, у неё идут проценты по кредиту, я не буду вам тут писать о качестве лечения, после которого был скандал, отдайте нам документы!